Política de Envíos

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia mediante transportadoras aliadas confiables y seguras.

Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.

Costos de Envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente y del tamaño o peso del producto.

En promociones especiales, algunos productos pueden contar con envío gratuito.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

Retrasos o Novedades

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones externas ajenas a nuestra operación.

Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o información incorrecta, la transportadora podrá generar costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el comprador.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos disponibles para ayudarte.