Política de privacidad

Términos y Condiciones del Servicio – PROCEME

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Bienvenido a PROCEME. Somos una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el bienestar y el cuidado personal, comprometida con brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

En estos Términos y Condiciones, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PROCEME.

Nuestra tienda opera mediante la plataforma tecnológica Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar pedidos en línea.

Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas correspondientes, disponibles en:

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación mexicana aplicable y no limitarán los derechos reconocidos a los consumidores.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras en nuestro sitio web debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta, cuando corresponda.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

En PROCEME procuramos que las fotografías, características, especificaciones y descripciones de nuestros productos sean claras y precisas.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la iluminación de las fotografías o a las características de las pantallas.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro catálogo, modificar precios y descontinuar productos, sin afectar las compras previamente confirmadas.

Las especificaciones, condiciones de uso y contenido de cada paquete serán los indicados en su publicación correspondiente.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar correctamente su información de contacto, facturación y entrega.

Los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago y a la disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no esté disponible después de confirmarse una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución, cambio de producto o reembolso según corresponda.

No modificaremos unilateralmente las condiciones de una compra confirmada en perjuicio del consumidor.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los impuestos aplicables estarán incluidos o claramente identificados conforme a la legislación vigente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de confirmar la compra.

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago habilitados en nuestra tienda.

PROCEME no solicita contraseñas bancarias ni información financiera confidencial mediante mensajes personales o correos electrónicos.

Las promociones y descuentos están sujetos a las condiciones publicadas y a su periodo de vigencia.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de paquetería.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: de 5 a 10 días hábiles.

Los pedidos se procesan normalmente entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o incidencias logísticas.

Si ocurre un retraso, brindaremos orientación y seguimiento para buscar una solución.

PROCEME mantendrá las responsabilidades que le correspondan respecto a la entrega de los productos conforme a la legislación mexicana.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos:

https://proceme.store/policies/shipping-policy

SECCIÓN 6 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Contamos con una política comercial de devoluciones de 30 días naturales a partir de la recepción del producto.

Las solicitudes estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin limitar los derechos de garantía, revocación, devolución o reembolso que correspondan legalmente.

Cuando un producto presente defectos de fabricación, daños o diferencias respecto a lo anunciado, atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable.

Para consultar las condiciones completas:

https://proceme.store/policies/refund-policy

Correo de atención: info@proceme.store

SECCIÓN 7 – GARANTÍAS Y USO DE PRODUCTOS

Los productos comercializados por PROCEME cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación mexicana y a las condiciones informadas al comprador.

El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones y recomendaciones correspondientes.

Los dispositivos destinados al monitoreo de parámetros de salud son herramientas de medición y no sustituyen la valoración, el diagnóstico ni las indicaciones de profesionales de la salud.

PROCEME se compromete a atender las solicitudes relacionadas con defectos, fallas y garantías conforme a las disposiciones legales aplicables.

SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, elementos gráficos y logotipos, pertenece a PROCEME o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

SECCIÓN 9 – SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar plataformas externas para procesar pagos, gestionar envíos, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Estos servicios pueden estar sujetos a términos y políticas de sus respectivos proveedores.

El uso de dichos servicios no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a PROCEME frente al consumidor.

SECCIÓN 10 – ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o páginas de terceros.

No controlamos el contenido de sitios externos independientes. Recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.

SECCIÓN 11 – RELACIÓN CON SHOPIFY

PROCEME utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la operación de su tienda en línea.

Las compras de productos ofrecidos por PROCEME se realizan con el comerciante responsable de la tienda.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica y determinados servicios relacionados, conforme a sus propios términos y condiciones.

SECCIÓN 12 – PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

La información proporcionada podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta:

https://proceme.store/policies/privacy-policy

SECCIÓN 13 – OPINIONES Y RESEÑAS

Los clientes podrán compartir opiniones y experiencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

PROCEME podrá mostrar las opiniones recibidas en sus canales comerciales respetando los derechos de sus autores y la legislación aplicable.

No está permitido publicar contenido fraudulento, amenazas, información ilegal o materiales que vulneren derechos de terceros.

Nos comprometemos a no presentar testimonios ficticios o información engañosa sobre la experiencia de nuestros compradores.

SECCIÓN 14 – ERRORES E INFORMACIÓN DEL SITIO

Procuramos mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.

Si identificamos errores en descripciones, disponibilidad o precios, podremos corregirlos para futuras operaciones.

Cuando un error afecte una compra previamente realizada, contactaremos al comprador para buscar una solución conforme a la legislación mexicana, respetando sus derechos.

SECCIÓN 15 – USOS PROHIBIDOS

Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio de manera legal y responsable.

Queda prohibido:

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Utilizar identidades falsas para cometer actos ilícitos.

  • Introducir virus o programas maliciosos.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

  • Utilizar el sitio para vulnerar derechos de terceros.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a restricciones de acceso y, cuando corresponda, a las acciones legales pertinentes.

SECCIÓN 16 – SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

PROCEME podrá restringir el acceso al sitio cuando existan motivos relacionados con seguridad, fraude, uso indebido o incumplimientos de estos términos.

Las restricciones no afectarán los derechos adquiridos mediante compras válidamente confirmadas.

SECCIÓN 17 – DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones tecnológicas o problemas ajenos a nuestra operación.

Estas situaciones no eliminan las obligaciones que correspondan a PROCEME respecto de las compras realizadas.

SECCIÓN 18 – RESPONSABILIDAD

PROCEME se compromete a cumplir con las obligaciones que le correspondan en relación con la comercialización, entrega y atención de los productos ofrecidos.

No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido de los productos cuando estos no sean atribuibles a defectos, información incorrecta o incumplimientos de nuestra parte.

Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a los derechos del consumidor reconocidos por las leyes mexicanas.

SECCIÓN 19 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las relaciones comerciales con los consumidores estarán sujetas, entre otras disposiciones aplicables, a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para ejercer los derechos que legalmente les correspondan.

SECCIÓN 20 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

PROCEME podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y aplicarán hacia el futuro, sin alterar unilateralmente las condiciones de compras previamente confirmadas.

SECCIÓN 21 – CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo.

Nombre comercial: PROCEME

Sitio web: https://proceme.store

Correo electrónico: info@proceme.store

País de operación comercial: México

Dirección de atención: La dirección comercial y los datos de contacto adicionales deberán consultarse en la sección de Información de Contacto de nuestra tienda.

PROCEME – Tu confianza, nuestro compromiso.